Systemy CRM

Systemem zarządzania kontaktami z klientami to nie tylko narzędzie, ale też część strategii biznesowej, w której zadowolenie klienta jest kluczową wartością.

Jego głównymi elementami są zespoły baz danych oraz systemy informatyczne pozwalające na efektywne nimi zarządzanie.
7bulls.com opracowało platformę komponentów realizujących logikę biznesową oraz szkielety interfejsów podstawowych systemów wspierających najczęściej spotykane procesy biznesowe, obejmujące m. in. CRM, obieg dokumentów oraz budżetowanie. W przypadku wdrożeń u konkretnych klientów wykorzystujemy ją do oferowania rozwiązań łączących zalety gotowych produktów oraz oprogramowania tworzonego na zamówienie.

Dzięki temu nasze produkty charakteryzuje:

• koszt istotnie niższy niż oprogramowania tworzonego na zamówienie, porównywalny z gotowymi produktami wysokiej klasy,
• elastyczność oprogramowania pozwalająca na dostosowanie systemu informatycznego do specyfiki przedsiębiorstwa,
• czas wdrożenia istotnie krótszy niż w przypadku oprogramowania tworzonego na zamówienie, nieznacznie dłuższy niż w przypadku wdrożenia produktów,
• pełna dowolność w kształtowaniu interfejsu użytkownika (warstwy prezentacji),
• nieograniczone możliwości integracji z innymi systemami,
• wysoka wydajność i skalowalność systemu dzięki unikaniu przesadnej ilości warstw abstrakcyjnych, koniecznych w przypadku elastycznych produktów gotowych.

System CRM umożliwia przechowywanie i przetwarzanie danych niezbędnych do prowadzenia działań promocyjnych, handlowych oraz informacji związanych z procesami wsparcia działań tych działów firmy, które zajmują się sprzedażą. Podstawowym elementem informacji wykorzystywanym przez użytkowników systemu jest lista klientów. Mają oni dostęp do zawartych w niej danych, a także mogą w każdej chwili je uzupełniać i aktualizować.
CRM wraz z systemami towarzyszącymi jest umiejscowiony na maszynach wirtualnych pracujących pod kontrolą darmowego systemu Linux, rozproszonych w klastrze w celu zagwarantowania wyższego poziomu niezawodności rozwiązania.